Javi nam se!

Photo Studio Memento

Datum posljednjeg ažuriranja: 17. studenog 2025.

1. OPĆE ODREDBE

1.1 Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: “Uvjeti”) uređuju poslovni odnos između Photo Studio Memento (u daljnjem tekstu: “Studio” ili “mi”) i klijenta (u daljnjem tekstu: “Klijent” ili “vi”) za pružanje fotografskih usluga.

1.2 Podaci o Studiju

Photo Studio Memento
Vlasnik: Robert Brkljača
Adresa: City Galleria (1. kat), Polačišće 4, 23000 Zadar
E-mail: info@photostudiomemento.com
Telefon: +385 98 442 002
Web: https://photostudiomemento.com/

1.3 Prihvaćanje Uvjeta

Slanjem upita, rezervacijom termina, potpisivanjem ugovora ili korištenjem naših usluga, Klijent prihvaća ove Opće uvjete poslovanja u cijelosti. Preporučujemo da pažljivo pročitate sve odredbe prije korištenja naših usluga.

1.4 Izmjene Uvjeta

Studio zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici. Za već potpisane ugovore vrijede Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovora.

2. USLUGE STUDIJA

Studio nudi sljedeće fotografske usluge:

2.1 Fotografiranje vjenčanja

  • Praćenje cijelog dana vjenčanja
  • Bilježenje emocija, detalja i važnih trenutaka
  • Dokumentiranje ceremonije, proslave i svih ključnih događaja
  • Tim od troje profesionalaca (glavni fotograf, drugi fotograf/asistentica, content creator)
  • Obrada odabranih fotografija
  • Isporuka online galerije s fotografijama

2.2 Obiteljske fotografije i portreti

  • Fotografiranje u studiju ili na lokaciji po izboru Klijenta
  • Individualni, obiteljski i grupni portreti
  • Fotografiranje za dokumente (osobna iskaznica, putovnica, prijave)
  • Maternity fotografije
  • Fotografiranje djece

2.3 Fotografiranje krštenja

  • Dokumentiranje ceremonije krštenja
  • Fotografiranje u crkvi i na proslavi
  • Prodaja dodatnih artikala za krštenje s mogućnošću personalizacije

2.4 Rođendanska fotografiranja

  • Organizacija rođendanskog fotografiranja s rekvizitima
  • Baloni i vesela scenografija
  • Baloni ostaju djeci kao uspomena
  • Fotografije za uspomenu na poseban dan

2.5 Dodatne usluge

  • Izrada printeva različitih formata
  • Izrada foto albuma
  • Video sadržaj za društvene mreže (reels, kratki video zapisi)
  • Personalizirani pokloni i proizvodi

3. REZERVACIJA I UGOVOR

3.1 Postupak rezervacije

  1. Upit – Klijent šalje upit putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona s naznačenim datumom i vrstom usluge
  2. Ponuda – Ako smo slobodni na traženi termin, šaljemo detaljnu ponudu s cijenama i paketima
  3. Ugovor – Nakon prihvaćanja ponude, šaljemo ugovor o pružanju usluga
  4. Akontacija – Rezervacija postaje važeća nakon uplate akontacije i potpisivanja ugovora
  5. Potvrda – Klijent dobiva potvrdu rezervacije

3.2 Akontacija

  • Akontacija iznosi 20% ukupne cijene usluge
  • Rok za uplatu akontacije je 7 dana od primitka ugovora
  • Akontacija se uplaćuje na račun Studija naveden u ponudi/ugovoru
  • Bez uplaćene akontacije i potpisanog ugovora, termin nije rezerviran

3.3 Potpisivanje ugovora

  • Ugovor se može potpisati fizički u Studiju ili elektronski
  • Ugovor sadrži: datum i vrijeme fotografiranja, lokaciju, vrstu usluge, cijenu, uvjete plaćanja i isporuke
  • Ugovor je pravno obvezujući dokument za obje strane

3.4 Dostupnost termina

Termini se dodjeljuju po principu “tko prvi, njegova roba”. Studio ne može zajamčiti dostupnost određenog datuma dok akontacija nije uplaćena i ugovor potpisan.

4. CIJENE I PLAĆANJE

4.1 Cijene usluga

  • Sve cijene su navedene u kunama (HRK) ili eurima (EUR) ovisno o trenutnoj valuti
  • Cijene uključuju PDV
  • Aktualne cijene dostupne su na zahtjev i mogu varirati ovisno o specifičnostima projekta
  • Studio zadržava pravo izmjene cijena, ali izmjene ne utječu na već potpisane ugovore

4.2 Način plaćanja

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

  • Bankovni transfer (virman)
  • Gotovina (u Studiju)
  • Kartično plaćanje (u Studiju)

4.3 Uvjeti plaćanja

Za vjenčanja i veće projekte:

  • 20% akontacija pri rezervaciji
  • 80% preostale svote najkasnije 7 dana prije datuma fotografiranja

Za obiteljske fotografije, portrete i manje projekte:

  • 20% akontacija pri rezervaciji
  • 80% preostale svote pri dolasku na fotografiranje ili najkasnije 3 dana prije termina

Za fotografiranje dokumenata:

  • Plaćanje u cijelosti na licu mjesta

4.4 Putni troškovi

  • Za lokacije izvan Zadra i okolice (20 km), putni troškovi se naplaćuju odvojeno
  • Putni troškovi jasno su navedeni u ponudi prije rezervacije
  • Za udaljenije lokacije, moguće je da fotograf stigne ranije i premasmjeran, što se također uključuje u ponudu

4.5 Kašnjenje u plaćanju

  • U slučaju kašnjenja u plaćanju, Studio zadržava pravo ne pristupiti fotografiranju
  • Akontacija se ne vraća u slučaju kašnjenja u plaćanju

5. OTKAZIVANJE I PROMJENA TERMINA

5.1 Otkazivanje od strane Klijenta

Više od 60 dana prije termina:

  • Klijent može otkazati bez dodatnih troškova
  • Akontacija se vraća u cijelosti ili se može prebaciti na novi termin

30-60 dana prije termina:

  • 50% akontacije se zadržava kao naknada za administrativne troškove
  • Preostalih 50% se vraća ili prebacuje na novi termin

Manje od 30 dana prije termina:

  • Akontacija se zadržava u cijelosti
  • Moguće je prebacivanje na novi termin uz dogovor (ovisno o dostupnosti)

Manje od 7 dana prije termina:

  • Akontacija i sva uplaćena sredstva se zadržavaju u cijelosti
  • Novi termin moguć je uz dodatnu nadoplatu

5.2 Promjena termina od strane Klijenta

  • Promjena termina je moguća jednom bez dodatne naknade ako se zatraži najmanje 30 dana prije originalnog termina
  • Sve naknadne promjene termina podliježu naknadi od 500 HRK / 70 EUR
  • Promjene su podložne dostupnosti novog termina

5.3 Otkazivanje od strane Studija

Ako Studio iz nepredviđenih razloga (bolest, obiteljska hitnost, tehnički kvar) mora otkazati fotografiranje:

  • Studio će odmah obavijestiti Klijenta
  • Ponudit će se alternativni termin bez dodatnih troškova
  • Ako alternativni termin nije prihvatljiv, sva uplaćena sredstva se vraćaju u cijelosti
  • Studio ne snosi odgovornost za dodatne troškove Klijenta (sala, catering itd.)

5.4 Višestrana sila (Force Majeure)

U slučaju više sile (prirodne katastrofe, pandemije, ratno stanje itd.) koja onemogućava fotografiranje:

  • Obje strane mogu otkazati bez penala
  • Novi termin može se dogovoriti bez dodatnih troškova
  • Sva uplaćena sredstva se vraćaju ili prebacuju na novi termin

6. FOTOGRAFIRANJE – ORGANIZACIJA I TIJEK

6.1 Dogovor prije fotografiranja

  • Studio će s Klijentom dogovoriti sve detalje (vrijeme, lokacija, posebni zahtjevi) najmanje 7 dana prije termina
  • Za vjenčanja, preporučujemo sastanak ili videokonsultaciju radi boljeg planiranja

6.2 Vrijeme trajanja

Vjenčanja:

  • Standardno praćenje cijelog dana (8-12 sati)
  • Točno vrijeme i trajanje specificirani su u ugovoru

Obiteljske fotografije i portreti:

  • Studio sesija: 30-60 minuta
  • Vanjska sesija: 1-2 sata

Rođendani i krštenja:

  • Prema dogovoru, obično 2-4 sata

6.3 Lokacija fotografiranja

U studiju:

  • Studio se nalazi u City Galleriji na prvom katu
  • Dostupan parking ispred centra

Na vanjskoj lokaciji:

  • Klijent može predložiti lokaciju
  • Studio može predložiti lokacije koje odgovaraju svjetlu i željenoj atmosferi
  • Za određene lokacije može biti potrebna dozvola (parkovi, povijesne građevine)

6.4 Vremenske prilike

  • Studio planira i računa na neplanirane situacije
  • Manja kašnjenja ne stvaraju dodatni stres
  • Ako vremenski uvjeti ne dopuštaju vanjske portrete, lako ih možemo prebaciti u drugi termin
  • Za vjenčanja, ako je loše vrijeme, fotografiranje se nastavlja prema planu s alternativnim pristupom

6.5 Prisutnost Klijenta

  • Klijent mora biti prisutan na lokaciji u dogovoreno vrijeme
  • Kašnjenje Klijenta ne rezultira produženjem sesije osim uz prethodnu najavu i dogovor
  • Ako Klijent ne dođe i ne obavijesti Studio, smatra se da je otkazao (primjenjuju se odredbe o otkazivanju)

6.6 Alkohol i narkotici

  • Fotografiranje pod utjecajem alkohola ili opojnih sredstava nije dozvoljeno (osim društvenog pića na vjenčanjima)
  • U slučaju neprihvatljivog ponašanja, Studio ima pravo prekinuti sesiju bez povrata novca

7. AUTORSKA PRAVA I INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

7.1 Vlasništvo autorskih prava

  • Sva autorska prava na fotografije i video zapise pripadaju Studiju (Robert Brkljača kao autor)
  • Klijent dobiva licencu za osobnu, nekomercijalnu upotrebu fotografija

7.2 Upotreba fotografija od strane Klijenta

Klijent ima pravo:

  • Printati fotografije za osobnu upotrebu
  • Dijeliti fotografije na društvenim mrežama (uz naznaku autora)
  • Čuvati fotografije u digitalnom i fizičkom obliku
  • Koristiti fotografije za osobne potrebe (obiteljski albumi, darovi)

Klijent NEMA pravo:

  • Prodavati fotografije
  • Koristiti fotografije u komercijalne svrhe bez pisane dozvole
  • Uređivati ili modificirati fotografije na način koji narušava integritet djela
  • Ukloniti ili promijeniti oznaku autorstva (vodeni žig)

7.3 Upotreba fotografija od strane Studija

Studio zadržava pravo korištenja fotografija u sljedeće svrhe, uz pisani pristanak Klijenta:

  • Portfelj i promocija na web stranici
  • Društvene mreže (Instagram, Facebook)
  • Blog članci i edukativni sadržaj
  • Natječaji i izložbe
  • Promocija u vjenčanim magazinima i medijima
  • Dijeljenje s dobavljačima i partnerima (catering, lokacije itd.)

7.4 Obrazac pristanka

  • Prije korištenja fotografija u marketinške svrhe, Klijent će dobiti Obrazac pristanka na korištenje fotografija
  • Klijent može označiti točno koje vrste uporabe dozvoljava
  • Pristanak se može povući u bilo kojem trenutku pisanim putem

7.5 Treće strane

  • Ako fotograf slučajno uhvati goste ili druge osobe na vašem događaju, te osobe mogu se pojaviti na pozadini fotografija
  • Klijent je odgovoran za informiranje svojih gostiju o fotografiranju
  • Studio nije odgovoran za prigovore trećih strana koje se pojavljuju na fotografijama

8. OBRADA I ISPORUKA FOTOGRAFIJA

8.1 Broj fotografija

  • Konačan broj fotografija ovisi o vrsti paketa i trajanju fotografiranja
  • Procijenjeni broj fotografija naveden je u ponudi/ugovoru

Orijentacijski broj fotografija:

  • Vjenčanje (cijeli dan): 400-800 obrađenih fotografija + dodatne neobrađene
  • Obiteljska sesija: 30-60 obrađenih fotografija
  • Rođendan/krštenje: 150-300 fotografija ovisno o trajanju

8.2 Selekcija i obrada

  • Sve fotografije prolaze pažljivu selekciju i pregled
  • Najbolje fotografije idu na profesionalnu obradu (korekcija boja, svjetla, retuš)
  • Osim obrađenih fotografija, Klijent dobiva i dodatne pažljivo odabrane neobrađene fotografije
  • Studio zadržava pravo konačne odluke o tome koje će fotografije biti isporučene

8.3 Rok isporuke

Vjenčanja i veći projekti:

  • Finalne obrađene fotografije: 30-60 dana od datuma fotografiranja
  • Video sadržaj za društvene mreže: 24-48 sati (pregled)

Obiteljske fotografije i manji projekti:

  • Finalne obrađene fotografije: 10-15 dana od datuma fotografiranja

Hitne isporuke:

  • Moguće su uz dodatnu naknadu i ovisno o zauzetosti Studija

8.4 Način isporuke

  • Fotografije se isporučuju putem online galerije s mogućnošću preuzimanja
  • Link za galeriju šalje se na e-mail adresu Klijenta
  • Galerija je dostupna za preuzimanje 90 dana od isporuke
  • Preporučujemo da Klijent odmah napravi sigurnosnu kopiju na svom računalu ili eksternom disku

8.5 Fizički proizvodi (printevi, albumi)

  • Printevi i albumi mogu se naručiti u bilo kojem trenutku nakon isporuke fotografija
  • Vrijeme izrade: 14-30 dana ovisno o vrsti proizvoda
  • Dostava ili preuzimanje u Studiju

8.6 Zadržavanje fotografija

  • Studio zadržava sirove (RAW) datoteke 1 godinu nakon isporuke finalnih fotografija
  • Nakon godinu dana, datoteke se brišu i ne mogu se ponovno obraditi ili rekreirati
  • Preporučujemo naručivanje svih dodatnih proizvoda unutar godine dana

9. OBVEZE KLIJENTA

9.1 Točnost informacija

Klijent se obvezuje:

  • Pružiti točne i potpune informacije prilikom rezervacije
  • Pravovremeno obavijestiti Studio o bilo kakvim promjenama (datum, lokacija, posebni zahtjevi)
  • Osigurati da su svi kontaktni podaci točni

9.2 Priprema za fotografiranje

Klijent se obvezuje:

  • Biti spreman i dostupan u dogovoreno vrijeme
  • Osigurati pristup lokacijama (dvorane, crkve, vanjski prostori)
  • Informirati Studio o svim posebnim uvjetima ili ograničenjima na lokaciji
  • Osigurati da svi sudionici fotografiranja budu obaviješteni o rasporedu

9.3 Ponašanje

Klijent se obvezuje:

  • Pristojno se ponašati prema fotografskom timu
  • Omogućiti fotografu nesmetano obavljanje posla
  • Ne ometati fotografski proces i tijek rada

9.4 Dozvole i propisi

  • Klijent je odgovoran za osiguravanje svih potrebnih dozvola za fotografiranje na određenim lokacijama (crkve, javni parkovi, povijesne građevine)
  • Studio nije odgovoran ako fotografiranje bude prekinuto ili zabranjeno zbog nedostatka dozvola

9.5 Plaćanje

  • Klijent se obvezuje platiti sve iznose prema ugovoru u navedenim rokovima

10. OBVEZE STUDIJA

10.1 Profesionalnost

Studio se obvezuje:

  • Pružiti uslugu na profesionalan i kvalitetan način
  • Biti precizan i punktualan
  • Dokumentirati sve važne trenutke prema dogovoru

10.2 Oprema

Studio se obvezuje:

  • Koristiti profesionalnu opremu visoke kvalitete
  • Imati rezervnu opremu za sve kritične komponente (kamere, objektivi, bljeskalice, memorijske kartice)
  • Redovito održavati i ažurirati opremu

10.3 Sigurnosno kopiranje

Studio se obvezuje:

  • Sigurnosno kopirati sve fotografije već tijekom fotografiranja na više memorijskih kartica
  • Odmah nakon fotografiranja prenijeti fotografije na sigurne diskove
  • Čuvati sigurnosne kopije do završetka projekta

10.4 Privatnost i diskrecija

Studio se obvezuje:

  • Čuvati privatnost Klijenta i gostiju
  • Ne dijeliti osobne podatke s trećim stranama bez dozvole
  • Postupati s fotografijama u skladu s Politikom privatnosti i GDPR-om

10.5 Komunikacija

Studio se obvezuje:

  • Održavati redovitu komunikaciju s Klijentom
  • Pravovremeno odgovarati na e-mailove i pozive (radnim danom do 48 sati)
  • Obavještavati Klijenta o statusu projekta

11. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

11.1 Tehnički kvarovi

  • Studio nije odgovoran za gubitak podataka ili fotografija uslijed više sile, kvarova opreme ili nepredviđenih tehničkih problema unatoč najboljim naporima i sigurnosnim kopijama
  • U takvim izuzetno rijetkim slučajevima, Studio će vratiti sva uplaćena sredstva

11.2 Vanjski faktori

Studio nije odgovoran za:

  • Loše vremenske uvjete koji utječu na kvalitetu fotografija (ali će učiniti sve da se prilagodi)
  • Ograničenja na lokaciji (zabranjeno fotografiranje s blicom u crkvi, gužva, loše osvjetljenje)
  • Ponašanje trećih strana (gosti koji blokiraju kadar, neredi)
  • Zakašnjeli početak ili promjene u rasporedu događaja koje Klijent nije najavio

11.3 Maksimalna odgovornost

  • Maksimalna odgovornost Studija ograničena je na iznos uplaćen za usluge fotografiranja
  • Studio ne snosi odgovornost za posredne ili popratne troškove (trošak ponovnog vjenčanja, izgubljene prilike itd.)

11.4 Osiguranje

  • Studio ima osnovno poslovno osiguranje
  • Za dodatno osiguranje fotografija ili događaja, Klijent može samostalno sklopiti policu

12. REKLAMACIJE I PRITUŽBE

12.1 Reklamacija usluge

Ako Klijent nije zadovoljan uslugom:

  • Reklamacija se mora podnijeti pisanim putem (e-mail) u roku od 14 dana od isporuke fotografija
  • Reklamacija mora jasno opisati razloge nezadovoljstva s konkretnim primjerima
  • Studio će razmotriti reklamaciju i odgovoriti u roku od 7 dana

12.2 Rješavanje pritužbi

Studio će učiniti sve da razumno riješi reklamaciju:

  • Dodatna obrada fotografija (ako je tehničko moguće)
  • Djelomični povrat sredstava u opravdanim slučajevima
  • Naknadno fotografiranje (ako je primjenjivo i u dogovoru)

12.3 Subjektivnost

  • Fotografija je umjetnost i subjektivna je po prirodi
  • Razlike u estetskom ukusu i očekivanjima ne predstavljaju osnovu za reklamaciju osim u slučaju očitih tehničkih grešaka

12.4 Nemogućnost reklamacije

Reklamacija se ne prihvaća u sljedećim slučajevima:

  • Nakon isteka roka od 14 dana
  • Ako je Klijent već objavio fotografije na društvenim mrežama ili ih koristio
  • Zbog subjektivnog nezadovoljstva bez objektivnih tehničkih nedostataka

13. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

13.1 Primjena GDPR-a

  • Obrada osobnih podataka Klijenta odvija se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonodavstvom
  • Sve informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u našoj Politici privatnosti

13.2 Obrada podataka

Studio obrađuje sljedeće osobne podatke:

  • Ime, prezime, kontakt podaci (e-mail, telefon)
  • Fotografije na kojima je Klijent prepoznatljiv
  • Financijski podaci potrebni za izdavanje računa

13.3 Prava Klijenta

Klijent ima pravo:

  • Pristupiti svojim osobnim podacima
  • Zatražiti ispravak netočnih podataka
  • Zatražiti brisanje podataka (osim onih koji se moraju čuvati prema zakonu)
  • Povući pristanak za korištenje fotografija u marketinške svrhe

Više informacija: Politika privatnosti

14. RJEŠAVANJE SPOROVA

14.1 Mirno rješavanje

  • U slučaju spora, obje strane će nastojati doći do sporazumnog rješenja mirnim putem

14.2 Mjerodavno pravo

  • Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske

14.3 Nadležnost suda

  • U slučaju nemogućnosti mirnog rješavanja, nadležan je Općinski sud u Zadru

14.4 Potrošačka prava

  • Klijent koji je potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača ima pravo obratiti se nadležnim tijelima za zaštitu potrošača

15. ZAVRŠNE ODREDBE

15.1 Cjelovitost ugovora

  • Ovi Opći uvjeti, zajedno s potpisanim ugovorom i ponudom, čine cjelovit ugovorni odnos
  • U slučaju proturječnosti, prednost ima potpisani ugovor

15.2 Odvojivost odredbi

  • Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra nevažećom ili neizvršivom, ostale odredbe ostaju na snazi

15.3 Izmjene i dopune

  • Izmjene ili dopune ugovora moraju biti u pisanom obliku i potpisane od obje strane

15.4 Kontakt za pitanja

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Općim uvjetima, kontaktirajte nas:

Photo Studio Memento
Robert Brkljača
City Galleria (1. kat), Polačišće 4
23000 Zadar
E-mail: info@photostudiomemento.com
Telefon: +385 98 442 002
Web: https://photostudiomemento.com/

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom 17. studenog 2025.